为深入地了解社区内社工的日常工作内容，探索新时代背景下基层社工顺利转型的新路径，给乡镇社工站的落地提供良好的专业基础，7月22日山东青年政治学院政治与公共管理学院“心之源·乡村情”实践团队来到了利津县文苑社区党群服务中心进行考察调研，一名有着十年工作经验的陈社工接待了实践团队。
在党的十九大报告中，首次明确提出了实施乡村振兴战略，治理有效是乡村振兴战略的总要求之一。在进入实现全面小康社会的新时期，政府需要加强基层民政能力建设，把社会治理能力和社会服务下沉到基层，乡镇社会工作站应运而生。乡镇社会工作服务站作为基层社区治理服务枢纽中心，主要任务是为民政重点服务群体提供社会工作专业服务。那么乡村振兴背景下乡镇社工的主要角色和功能是什么以及如何顺利转型？这些问题成为实践团队思考与讨论的重点。基于此，团队想通过实地调研的方式分析当前社工工作的具体内容以及面临的困境，进一步加强社工与居民之间的联系，建立良好的专业关系。
在实地调研的过程中，首先陈社工详细地介绍了社区的基本情况，包括选址建设、人员配备、工作人员职责及社区制度等内容。通过展板团队成员了解到社区里开展了四点半课堂、萤火计划等服务。陈社工讲述了社工的工作流程以及服务开展情况，社区的工作人员会定期入户走访并开展多种形式的慰问、帮扶活动，其中谈到社工的工作内容与网格员的工作共同处较多。在社工与居民们的交谈中我们还了解到以前一些居民冲突、家电维修等繁琐的事情也是社工帮忙解决的。同时，团队有幸采访到了社区的其他社工，听他们讲了很多工作中需要注意的点。比如老人们可能不识字或者耳朵不太灵敏，跟他们打交道需要足够的耐心，尽可能用他们能理解的语言引导他们。团队还在社区中对居民宣传社工的工作内容，引导鼓励居民多与社工交流，为以后更好地开展工作打下基础。
通过此次实地调研，实践团队了解到基层社工的日常工作是非常繁琐的，除了在服务大厅帮助前来询问的居民提供养老保险办理、计生关系迁入、退役士兵生活补助申报等服务，他们还经常同社区的网格员们一起走访周边居民，与居民联系密切，能深入居民了解他们的问题并切实提供解决措施。团队在跟着社工走访的过程也发现居民对社区工作人员的满意度较高，生活幸福度较高，真正做到了便民利民、服务于民。
成员感悟：
姚成雯
通过走进社区，了解社区工作者的日常，在访谈和观察中结合社会工作的知识和理论，学习社区工作者如何落实到行动中，我们学到了解决社区问题、满足社区需求，需要对其需求评估，服务策划，服务执行，服务评估与改进，社会工作者应积极参与社区重要活动，主办社区活动，积极介入社区事务，经常出现在社区居民中，报道社区活动，通过调查走访描述和界定社区问题与需求，进而全面了解潜在社区服务资源状况。通过社区工作者繁忙的工作，我们真实了解到了其工作日常忙碌但是充实有意义，也找到了我们未来的方向。
王玉丽
这次实践让我收获满满。实践是检验真理的唯一标准，通过实践才能让我们的专业知识发挥到极致，让我们也能真正的理解我们的理论知识，也让我意识到只有专业知识是远远不够的，让我看到了自己的不足，让我找到了我要努力的方向。这次实践让我懂得了我们要坚持群众路线，以人民为中心，要时刻关注着他们关心的事情，同时我也体会到了社会工作的必要性，让我更加坚定了要好好学习专业知识，努力为人民服务做准备。
胡伟晴
不管天气炎热还是寒冷，社会工作者始终坚持在一线，坚持入户走访，深入居民日常生活发现问题并切实为他们解决问题。由于服务对象中老年人居多，一个简单的手续经常需要重复讲解很多遍才能完成，这就需要社工有高度的耐心。这样的实践让我真真正正地体验到了基层社工工作内容的具体和细致，包括养老保险、退役军人生活补助等多项服务，几乎涵盖了政务工作的所有方面。通过入户走访，我深切地感受到了社区工作者的责任和使命，要更用心学习专业知识，为以后工作打下坚实的基础。
